当我们确认电脑故障属于软故障后，应从多方面去分析故障的原因，从而采用相应的方法进行分析。
第一，系统故障分析
如果是系统故障，则应该着重检查下面的内容：1） 系统文件是否正常；2） 所用的DOS或者WINDOWS操作系统的版本是不是兼容；3） 多种操作系统之间是浊兼容；4） 系统的CONFIG.SYS文件或者WINDOWS的注册文件是否正确；5） 电脑的内存是否出错。
第二，程序故障分析
如果认定是程序故障，须要检查下面的内容：1） 程序的运行环境是不是适合；2） 程序的安装方法是不是正确；3） 程序本身是否完整；4） 程序本身是否有总是或BUG5） 程序的操作方法是否正确；6） 程序是否和其他软件发生冲突。
第三，病毒影响分析
当前，电脑病毒十分猖獗，而且更具有破坏性、潜伏性。电脑染上病毒，不但会影响电脑的正常运行，使机器速度变慢，严重的时候还会造成整个电脑的彻底崩溃。下面介绍几个电脑病毒引起的异常状况：1） 前后两次运行程序时，前一次能正常运行，后一次就不能了；2） 硬盘不能启动；3） 键盘无响应；4） 鼠标失灵；5） 打印机不能打印；6） 在操作时莫名其妙地出现蓝屏；7） 电脑在正常运行时突然重新启动；8） 机器里出现一些莫名其妙的文件或程序。
电脑病毒多种多样，需要在实际中不断认识，同时应该注意做好防范，尤其是在连接到网络的时候。因为病毒传播的一个主要途径就是网络。
