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探讨网络营销的本质及一些认识上的误区

[日期:2010-02-24]   来源:IT部落窝  作者:IT部落窝   阅读:903[字体: ]

  我是IT部落窝的一名主编,从市场营销专业转而从事网络营销电子商务方向,几年来,时不时总会有客户讨论起网络营销,究其什么是网络营销,如何做才能真正有效?作为一名网络营销从业者,从我对网络营销的认识和大家探讨一下这个话题。

  网络营销的本质,依然是营销,因此所有的应用都在营销学原理的范畴,只不过是在一个虚拟平台上的营销应用。很多人研究网络营销都是把重点放在了网络上面,实际上需要注意的是,其实网络营销的重点不是网络,营销是重点,而网络只不过是一个媒介而已,我们要搞清楚自己工作的重点所在,只有这样才能够真正的去做网络营销。

  网络营销作为一种较为新颖的营销模式逐步从市场营销的大环境中分离出来讨论,之所以受到各界关注和接受,就是因为高覆盖面迎合了时代进步和科技发展之潮流和需求。另一方面,网络营销之所以被重视和应用,缘于各行业中都存在着营销困境,企业需要有一种受众更广泛、速度更快捷、成本更低廉的有效营销模式。

  时下网络营销的工具五花八门,有企业自主建站、行业类网站、贸易类网站,网络排名、网络实名、电子邮件、QQ,甚至博客等等。但由于没有科学认识到网络营销的实质,有些企业的网络营销成效与期望值却经常南辕北辙。

  误区一:企业建站时重设计,不重营销
  企业网站是企业对外的重要形象窗口,现在的企业网站一般都会展示公司形象、产品特点、团队理念、企业文化、规模层次、销售政策等,设计漂亮,充分展示出企业的实力,这只是表面功夫,还有销售功能同样重要。有些网站全是FLASH动画设计,访问者半天打不开,有些网站动态设计太多,在优化方面不易被搜索引擎抓取,有的甚至连搜索引擎都没有提交,在百度谷歌上输入公司关键词后连公司都找不到等等。我们在建站时不要仅仅把目光盯着网站设计的色调、动画的处理,更多还要考虑到网站是否按照营销和推广的要求来设计构架、栏目、图文等,让客户能够更方便找到网站并有良好的体验营销。

  误区二:网站建成后,忽略管理
  网站建成后,有客户访问网站找上门来,如果这个时候客服团队和管理跟不上,不能完善网下服务和跟踪,到手的交易也会丢掉。一定要扎实做好网下服务工作,这样客户信息才会得到及时满意的答复,订单和业绩才有可能被抓牢。

  误区三:Email营销中的误区
  发几封电子邮件并不是真正的网络营销。电邮并不是促成网络营销的终极工具,它实质是一个传播和沟通载体,在垃圾邮件漫天飞舞的真实状况下它并不具备强大的销售功能。通过电子邮件来进行网络营销的企业,通常要注意两个方面:一是所购买邮件地址数据库的可靠性;二是邮件内容如何引人入胜而产生积极回应。

  误区四:网络排名不等于现实竞争中的排名
  其实就算企业在网络排名中位列第一,这并不代表传统的市场竞争排名就被颠覆了,在行的买家多数都是有“经验值”的,它们不会轻易相信网络排名,除非企业除了网络排名之外还有超越对手的竞争力于网络中彰显。

  误区五:网络营销并不是技术活
  有些人觉得只要懂网站架构,懂代码,懂后台等技术,就是营销高手了,在我看,并不是这样的,这些技术只是网络营销的基础方式,营销实质上是一个策划过程、执行过程、验证过程,而不是技术活。

  误区六:网络营销并不是单纯的写博客
  写博客只是博客营销的一部分,而博客营销又只是网络营销的一部分。真正的网络营销必须充分运用各种网络推广手段,写博客仅仅是网络营销的一小部分中的一个片面。

  误区七:网络营销并不是单一靠数据说话
  网络营销比传统营销更优越的一个地方,就是它能够用数据来反映营销效果,例如网站流量、博客和论坛关注度等等。不过,如果离开了实际的营销效果(包括销量、影响力、品牌美誉度),再好的数据,不能产生实际结果,不能带来实际收益,也只是一堆无意义的数字。

  误区八:网络营销见效是一个系统的过程
  网络营销见效快,并不代表今天做网络营销,明天就出结果。营销的实质是商家向消费者发出信息、消费者了解、信息、认可信息、产生购买行为的过程。要消费者接受并认可你的企业和产品,不可能是一天两天的事情。做网络营销,不应抱着急于求成的心态。

  误区九:重效果,不重管理
  中小企业由于规模和体制问题,有些不愿专门设立一个部门来实现网络营销,其实网络营销是一支需要复合型人才聚合的“特种部队”,只有真正重视这支“奇兵”,才能在企业营销里,也能有力的支援企业的传统营销。企业真正重视网络,就要重视网络人才,给其发展空间和培训机会,有些管理人员也会有外包的想法,把网络营销外包给一家建站公司,其实在本人看来,无论是企业发展到哪个阶段,做网络营销都切不可过于外包,即使外包,也必须有自己的网络营销骨干,这出于两个原因,一是企业保密需要,现在公司网站的很多信息都是公开的,竞争对手往往可依据网上公开信息进行情报分析,哪些信息该发布,哪些信息该如何发布,这些都必须由企业市场人员考量定夺;二是有的企业网络营销本身就是一个业务项目单元,是企业回款重要的组成部分,网络营销人员的重要性就不言而喻了。

  网络营销很好很奇妙,但并没有什么神奇魔法,更不应是浮躁的行为。网络营销是一个系统的课程,中小企业在做网络营销的过程,应该去除急于求成的心态,理性对待。

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